Regulamin

Obowiązuje od dnia: 31.03.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Serwis prowadzony pod adresami likwidacjaszkody.jjwkp.pl, kancelaria.jjwkp.pl oraz jjwkp.pl (dalej łącznie: „Serwis") działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa rodzaje oraz zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Operatorem Serwisu jest Kancelaria Radcy Prawnego Jarosław Witkowski, radca prawny, z siedzibą w Warszawie (00-891) przy ul. Chłodnej 22a lok. 9/10, NIP: 5340020547, strona internetowa: https://jjwkp.pl (dalej: „Kancelaria").
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie do świadczenia usług Serwisu stosuje się przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz innych obowiązujących aktów prawnych.
5. Majątkowe prawa autorskie do Serwisu należą do Kancelarii. Serwis jest chroniony na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Analiza wstępna — usługa polegająca na automatycznej analizie przesłanej przez Użytkownika dokumentacji medycznej z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji, weryfikowanej następnie przez radcę prawnego.
2. Formularz zgłoszeniowy — interaktywny formularz (czat) dostępny w Serwisie, za pośrednictwem którego Użytkownik dokonuje zgłoszenia sprawy i podaje niezbędne dane kontaktowe.
3. Kancelaria (Operator) — Kancelaria Radcy Prawnego Jarosław Witkowski, radca prawny, z siedzibą w Warszawie (00-891) przy ul. Chłodnej 22a lok. 9/10, NIP: 5340020547.
4. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną zawierający umowę z Kancelarią dla celów niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
5. Polityka prywatności — dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Kancelarię, dostępny pod adresem: kancelaria.jjwkp.pl/polityka-prywatnosci.
6. Prawnik — radca prawny lub osoba działająca pod jego nadzorem, dokonująca weryfikacji wyników Analizy wstępnej oraz przygotowująca opinię prawną.
7. Regulamin — niniejszy dokument, określający rodzaje oraz warunki świadczenia usług przez Kancelarię drogą elektroniczną.
8. Serwis — serwis internetowy Kancelarii funkcjonujący pod adresami: likwidacjaszkody.jjwkp.pl, kancelaria.jjwkp.pl oraz jjwkp.pl.
9. Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Kancelarią a Użytkownikiem, zawierana z chwilą przesłania Formularza zgłoszeniowego wraz z akceptacją niniejszego Regulaminu.
10. Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Serwisu.
11. Zgłoszenie — przesłanie przez Użytkownika za pośrednictwem Formularza zgłoszeniowego danych dotyczących sprawy, w tym dokumentacji medycznej, w celu uzyskania Analizy wstępnej.

§ 3. Użytkownicy i zgłoszenia

1. Korzystanie z Formularza zgłoszeniowego nie wymaga zakładania konta. Użytkownik dokonuje zgłoszenia sprawy poprzez wypełnienie Formularza zgłoszeniowego dostępnego w Serwisie.
2. W celu dokonania Zgłoszenia Użytkownik podaje następujące dane:
   1. adres e-mail,
   2. numer telefonu komórkowego (wyłącznie polski numer w formacie 9-cyfrowym, z opcjonalnym prefiksem +48),
   3. opis sprawy (w zakresie podanym w Formularzu zgłoszeniowym).
3. Po przesłaniu Formularza zgłoszeniowego Użytkownik otrzymuje na podany adres e-mail link umożliwiający przesłanie dokumentacji medycznej.
4. Przesłanie Formularza zgłoszeniowego wraz z akceptacją Regulaminu jest równoznaczne z zawarciem Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
5. Użytkownik ma prawo do wycofania Zgłoszenia w każdym momencie, kontaktując się z Kancelarią pod adresem e-mail: [email protected]. Wycofanie Zgłoszenia skutkuje trwałym usunięciem przekazanej dokumentacji.
6. Korzystanie z Serwisu wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności.

§ 4. Zasady ogólne

1. Użytkownik przed zawarciem Umowy potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem oraz akceptuje jego postanowienia.
2. W celu skorzystania z usług Serwisu Użytkownik musi spełniać następujące wymagania techniczne:
   1. posiadać dostęp do Internetu,
   2. posiadać poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej,
   3. posiadać poprawnie skonfigurowaną i zaktualizowaną przeglądarkę internetową,
   4. posiadać włączoną obsługę plików Cookie i JavaScript.
3. Kancelaria zastrzega, że korzystanie z usług Serwisu może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet i rekomenduje Użytkownikom przedsięwzięcie odpowiednich kroków w celu jego zminimalizowania.

§ 5. Zakres usług

W ramach Serwisu Kancelaria świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

1. Formularz zgłoszeniowy (czat) — umożliwia Użytkownikowi opisanie sprawy i przekazanie danych kontaktowych w celu wstępnej oceny roszczenia o błąd medyczny lub uszczerbek na zdrowiu.
2. Przesyłanie dokumentacji medycznej — Użytkownik otrzymuje indywidualny, zabezpieczony link do przesłania dokumentacji medycznej związanej ze zgłaszaną sprawą.
3. Analiza wstępna dokumentacji — automatyczna analiza przesłanej dokumentacji z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji, obejmująca:
   1. ekstrakcję tekstu z przesłanych dokumentów,
   2. weryfikację kompletności i przydatności dokumentacji,
   3. wstępną ocenę prawną sprawy.
4. Komunikacja z Użytkownikiem — Kancelaria kontaktuje się z Użytkownikiem za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz SMS w celu: informowania o statusie sprawy, wskazania brakującej dokumentacji, przekazania wyników analizy.

§ 6. Zasady przesyłania dokumentacji

1. Po wypełnieniu Formularza zgłoszeniowego Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą link do przesłania dokumentacji medycznej wraz z listą wymaganych dokumentów.
2. Użytkownik może przesłać dokumenty w formacie PDF, JPG, JPEG, PNG.
3. Dokumentacja medyczna powinna obejmować w szczególności: dokumentację z leczenia, karty informacyjne, wyniki badań, kopie skierowań i recept — zgodnie z instrukcjami przekazanymi w wiadomości e-mail.
4. W przypadku przesłania niekompletnej dokumentacji Kancelaria poinformuje Użytkownika za pośrednictwem e-mail oraz SMS o brakujących dokumentach i umożliwi ich uzupełnienie.
5. W przypadku przesłania dokumentacji niezwiązanej ze sprawą medyczną Kancelaria poinformuje Użytkownika o braku przydatności dokumentu, wskazując jego rodzaj i powód odrzucenia.
6. Brak uzupełnienia dokumentacji w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem Zgłoszenia i trwałym usunięciem przekazanych danych.

§ 7. Zasady realizacji usług

1. Realizacja Analizy wstępnej następuje automatycznie po przesłaniu kompletnej dokumentacji medycznej.
2. Wyniki Analizy wstępnej mają charakter wyłącznie pomocniczy i podlegają każdorazowej weryfikacji przez radcę prawnego. Nie stanowią one wiążącej porady prawnej.
3. Kancelaria zastrzega sobie prawo do kontaktu z Użytkownikiem w celu uszczegółowienia stanu faktycznego lub uzupełnienia dokumentacji niezbędnej do prawidłowej oceny sprawy.
4. Kancelaria informuje Użytkownika o wynikach analizy za pośrednictwem wiadomości e-mail.
5. Kancelaria może udostępniać wyniki Analizy wstępnej w następujących wariantach:
   1. bezpłatnie — pełna treść analizy udostępniana jest Użytkownikowi bez opłat,
   2. odpłatnie — Użytkownik otrzymuje fragment analizy (1/6 treści); dostęp do pełnej analizy możliwy jest po dokonaniu płatności BLIK zgodnie z instrukcją przesłaną w wiadomości e-mail,
   3. success fee — analiza stanowi własność Kancelarii i jest wykorzystywana wyłącznie na potrzeby wewnętrznej oceny zasadności prowadzenia sprawy; w tym wariancie Użytkownik nie otrzymuje treści analizy.
6. O wariancie udostępnienia analizy decyduje Kancelaria, informując o tym Użytkownika.

§ 8. Treści cyfrowe

1. Usługi świadczone w ramach Serwisu są realizowane poprzez wytworzenie i dostarczenie drogą elektroniczną treści w formie cyfrowej w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Konsumentowi przysługują uprawnienia opisane w powszechnie obowiązujących przepisach, w szczególności w rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 9. Płatności

1. Korzystanie z Formularza zgłoszeniowego oraz przesyłanie dokumentacji medycznej jest nieodpłatne.
2. W przypadku wariantu odpłatnego (§ 7 ust. 5 lit. b) płatność realizowana jest za pośrednictwem systemu BLIK, zgodnie z instrukcją przesłaną w wiadomości e-mail.
3. Kancelaria dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto do jej dokonania.
4. Dokonując płatności, Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (udostępnienie pełnej analizy) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy.

§ 10. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Kancelaria.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną pod adresem: kancelaria.jjwkp.pl/polityka-prywatnosci.
3. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: [email protected].

§ 11. Majątkowe prawa autorskie

1. Kancelarii przysługują majątkowe prawa autorskie do wszystkich treści wytworzonych w ramach realizacji usług, w tym do wyników Analizy wstępnej, opinii prawnych oraz korespondencji z Użytkownikami.
2. Korzystanie z Serwisu nie skutkuje nabyciem przez Użytkownika majątkowych praw autorskich do treści wytworzonych przez Kancelarię.
3. Kancelaria uprawniona jest do wykorzystywania treści wytworzonych w ramach realizacji usług, w tym do ich utrwalania, przechowywania, modyfikowania dowolną techniką, również przy wykorzystaniu narzędzi sztucznej inteligencji, w tym do anonimizacji, pseudonimizacji i archiwizacji.
4. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest jednoznaczna z wyrażeniem zgody Użytkownika na:
   1. przechowywanie przez Kancelarię udostępnionych treści,
   2. przetwarzanie treści z wykorzystaniem narzędzi automatycznych,
   3. wykorzystywanie zanonimizowanych treści w celach poprawienia jakości usług.

§ 12. Odmowa lub zawieszenie realizacji usługi

1. Kancelarii przysługuje prawo odmowy realizacji Zgłoszenia w przypadku:
   1. gdy treści udostępnione przez Użytkownika posiadają charakter obraźliwy lub ich udostępnienie narusza lub może naruszać prawa osób trzecich,
   2. gdy stan faktyczny i/lub przesłana dokumentacja budzą wątpliwości co do ich legalności,
   3. gdy sprawa nie dotyczy błędu medycznego lub uszczerbku na zdrowiu i wykracza poza zakres usług Serwisu,
   4. stwierdzenia wystąpienia konfliktu interesów.
2. Odmowa realizacji Zgłoszenia następuje na podstawie informacji przekazanej Użytkownikowi drogą elektroniczną, z uzasadnieniem odmowy.
3. Kancelaria może zawiesić realizację Zgłoszenia na czas konieczny do uzyskania od Użytkownika informacji niezbędnych do realizacji usługi.
4. Kancelaria ma prawo do wprowadzenia przerwy w działaniu Serwisu na czas potrzebny do jego konserwacji, aktualizacji lub usunięcia usterek i awarii.

§ 13. Reklamacje oraz pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Reklamacje dotyczące świadczenia usług należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].
2. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni roboczych od dnia wpływu reklamacji.
3. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail podany przez Użytkownika.
4. Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich,
   3. uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
   4. skorzystać z Platformy ODR (Online Dispute Resolution): https://webgate.ec.europa.eu/odr.
5. Dodatkowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji można znaleźć na stronie: www.uokik.gov.pl.

§ 14. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Użytkownika będącego Konsumentem.
2. Użytkownik może odstąpić od Umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 6.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać drogą elektroniczną na adres: [email protected] z adresu e-mail podanego w Formularzu zgłoszeniowym.
4. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W razie odstąpienia od Umowy Kancelaria ma obowiązek nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia zwrócić Użytkownikowi wszystkie dokonane płatności.
6. W przypadku wyrażenia przez Użytkownika zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, Użytkownik traci prawo odstąpienia od Umowy w zakresie już wykonanej usługi.

§ 15. Zastrzeżenia prawne

1. Wyniki Analizy wstępnej generowane z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji nie stanowią porady prawnej. Mają one charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy. Kancelaria nie gwarantuje, że treści wygenerowane automatycznie są wolne od błędów wynikających z ograniczeń technologicznych modeli językowych.
2. Opinia prawna przygotowana i zweryfikowana przez radcę prawnego stanowi niezależną, subiektywną ocenę prawnych aspektów sprawy. Opinia nie daje gwarancji wyniku sprawy w przypadku skierowania jej na drogę postępowania sądowego lub administracyjnego.
3. Treści uzyskane w ramach usług mogą być wykorzystane przez Użytkownika wyłącznie na własny użytek, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy, chyba że Kancelaria wyraziła zgodę na ich udostępnienie osobom trzecim.
4. Kancelaria nie wyraża zgody na wykorzystywanie świadczonych usług w celach niezgodnych z prawem lub powszechnie akceptowanymi normami postępowania.

§ 16. Odpowiedzialność

1. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione z powodu przerwy w dostępie Użytkownika do Serwisu, w szczególności spowodowanej: działaniem siły wyższej, awariami łączy dostawców usług telekomunikacyjnych, awariami sprzętu Użytkownika oraz nieprzestrzeganiem Regulaminu przez Użytkownika.
2. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe ze skorzystania z usług Serwisu przez osoby nieupoważnione.
3. Kancelaria ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usług, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności.
4. Kancelaria nie bada prawdziwości przedstawionego stanu faktycznego. Analiza i ewentualna opinia prawna są przygotowywane wyłącznie w oparciu o informacje i dokumenty przekazane przez Użytkownika.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Serwisie, tj. od dnia 31 marca 2026 roku.
2. Regulamin może zostać zmieniony. O zmianach Kancelaria poinformuje Użytkowników za pośrednictwem Serwisu.
3. Jeżeli jakiekolwiek z postanowień Regulaminu uznane zostanie za nieważne lub niemożliwe do zrealizowania na mocy prawomocnego wyroku, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Prawem właściwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.